Condiciones generales de venta
- Política de negocio
1.1 El Vendedor Ivette Edo Llored tiene productos para venta en el sitio web exclusivamente para sus usuarios/clientes finales, es decir “Consumidores“.
1.2 “Consumidor” significa el individuo que está actuando fuera de su comercio, negocio o profesión. Si usted no es un “consumidor”, no compre por favor ningún producto en nuestra tienda online.
1.3 El vendedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos de los usuarios no “Consumidores” y cualquier otro pedido no conforme con la política de negocio del vendedor.
1.4 Estas condiciones generales de la venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos referentes a productos disponibles en la tienda online entre los usuarios del sitio web y el vendedor.
1.5 El Consumidor debe informar de su email/correo y dirección postal correctos, y todos los detalles del contacto al Vendedor. El Vendedor puede utilizar esta información para contactar siempre que sea necesario.
- Cómo hacer un pedido
2.1 Para hacer un pedido necesita tener un correo electrónico.
Hacer un pedido en nuestra tienda online es muy fácil.
- Encuentre los productos que quiere comprar.
- Añada los productos a su carrito.
- Confirme su pedido.
- Seleccione las opciones de entrega/transporte y pago.
- Repase su pedido.
- Envíe su pedido.
- Reciba una confirmación de su pedido por e-mail, con todos los detalles de su pedido.
Le sugerimos que imprima una copia para referencia futura. Nos reservamos al derecho de no aceptar su pedido, o de cancelar su pedido después de la confirmación automática. Después de la confirmación del pedido el cliente acepta estas condiciones generales de la venta así como otras condiciones contenidas en el sitio web, incluyendo las condiciones generales del uso y la política de privacidad.
El vendedor puede no procesar los pedidos cuando no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos están incompletos o incorrectos, o los productos ya no están disponibles. En los casos antedichos, le informaremos por el email que el contrato no se ha ejecutado y que el vendedor no ha realizado el envío de los productos las razones que serán especificadas. Si los productos exhibidos en la tienda online ya no están disponibles el vendedor le informará lo más pronto posible y le devolverá su dinero.
2.2 Derecho de no aceptar o de cancelar su pedido.
Nos reservamos el derecho cancelar cualquier pedido (un pedido ya aceptado por nosotros) en (entre otros) las situaciones siguientes, sin estar obligados a pagar cualquier coste: * el producto ya no está disponible (cualquier pago será devuelto); * su información de facturación no es correcta o no comprobable; * su pedido es identificado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible al fraude; * tenemos razón para creer que el cliente no tiene más que 16 años; * tenemos razón para creer que el usuario es revendedor; * había un error en el precio; * no podemos entregar el pedido en su dirección.
2.3 Confirmación de datos
La confirmación de datos puede incluir su dirección. Las sospechas de fraude serán investigadas. Al realizar su pedido acepta las condiciones de compra.
- Métodos de pago
Las compras efectuadas en nuestra tienda online pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:
- Por tarjeta de crédito y débito: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y 4B. Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, a través de la pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria. Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por el vendedor.
- A través de PayPal: podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera. Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por el vendedor.
- Transferencia bancaria: el cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una trasferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido obtenido a la finalización de su pedido. En caso de elegir este sistema de pago se le indicarán los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia (Titular/Entidad/Número de cuenta).
- Seguridad de su pedido
Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que le garantiza un alto nivel de protección. De este modo, en esta web, la transacción y el pago en línea son totalmente seguros.
Al final del pedido, cuando indica su número de tarjeta bancaria, las solicitudes de autorización se transmiten automáticamente en modo encriptado. Todos los datos transmitidos se codifican y la confidencialidad y la seguridad de sus transacciones están garantizadas.
- Retención del título
Conservamos título en los productos hasta que hayamos recibido el pago completo para todos los productos.
- Precios
6.1 Los precios del producto exhibidos en la Web ya incluyen el impuesto de valor añadido (IVA). Las tarifas del envío son aplicadas por pedido.
6.2 Todos los precios se reflejan en euros.
- Calidad y garantía
Nuestra tienda online no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad. Los productos ofrecidos para venta en nuestra tienda online pueden no corresponder exactamente al presentado en términos de imagen y colores debido al monitor de ordenador usado.
- Envío/Transporte
8.1 Entregamos los productos de lunes a viernes. No enviamos en días festivos. Podemos satisfacer solamente una orden a una dirección de entrega que sea una dirección del hogar o de la oficina en uno de los países enumerados en el sitio.
8.2 Las entregas se efectuarán a domicilio en un plazo de entre 7 y 10 días laborables desde el pago efectivo del pedido.
8.3 Entrega en tienda: También le damos la posibilidad de recoger su pedido en la tienda Festa i Paper en Sant Feliu de Guíxols sin coste alguno de transporte. Una vez solicitada la entrega en tienda, recibirá un código a través de correo electrónico que garantiza la seguridad de su pedido y le permitirá después recogerlo en la tienda.
- Tarifas del envío
Las tarifas del envío son aplicadas por pedido e incluyen España Península y Baleares (no están incluidos envíos para Las Islas Canarias Y Ceuta). Las tarifas exactas del envío están indicadas en la sección “Transporte”. En algunas situaciones podrán existir campañas de envío gratuito. Esta información está indicada en el momento de confirmación del pedido.
- Devoluciones y cancelaciones
10.1 Pedido de cancelación antes de la entrega:
El Cliente puede cancelar cualquier pedido en un plazo máximo de 2 horas desde el procesamiento del pedido. A partir de ese momento, el pedido entra en proceso de producción y personalización, por lo que no podrá ser cancelado. Si el cliente ha enviado un pedido y desea cancelar, debe comprobar el estado de su pedido visitando “Mi cuenta”. Si quiere cancelar su pedido llame por favor a nuestro número de teléfono. Si no es posible realizar la cancelación, le serán enviado los productos de su pedido.
10.2 Devolución de productos defectuosos:
El cliente puede devolver productos defectuosos en el plazo de 3 días. Esto no afecta sus derechos estatutarios.
10.3 Devoluciones en tienda de productos defectuosos:
Puede devolver su pedido en la tienda de Festa i Paper. Para ello debe desplazarse a la tienda y solicitar a un empleado que realice el trámite por usted, o bien hacerlo directamente a través de nuestra Web y posteriormente desplazarse a nuestra tienda en un plazo de tres días para finalizar su devolución. El vendedor procederá al cambio de su pedido o bien emitirá un vale por el importe del mismo. Será notificado/a de todos los estados de su pedido a través de email.
Tal y como ocurre en la entrega en tienda, también en la devolución/cambio en tienda, recibirá un código vía email que garantiza la seguridad de su pedido. Este código le permitirá proceder a su devolución.
Únicamente nos responsabilizamos de las devoluciones realizadas en tienda que hayan sido solicitadas directamente en nuestra Web y a través del citado método de envío o efectuadas por nuestros empleados en tienda.
- Atención al cliente
Para cualquier solicitud de información el cliente puede enviar un email a enya@enyabcn.com o llamar al número de teléfono 972 328 718 en el horario de apertura de la tienda indicado en la web.
- Códigos promocionales/Vouchers
12.1 Un código promocional da derecho al usuario a una promoción o a un descuento por una sola vez referente a la compra de un producto por el período indicado en el código.
12.2 Los códigos de promoción no son canjeables por dinero.
12.3 El vendedor no tiene ninguna obligación de reeditar códigos de promoción. Los códigos promocionales no serán substituidos en caso de pérdida.
12.4 El vendedor se reserva el derecho a invalidar cualquier código promocional en caso de mal uso del mismo.
12.5 En los descuentos de códigos promocionales, la cantidad descontada sólo podrá aplicarse a una compra de valor igual o superior a aquella que generó dicho código o descuento.
- Disponibilidad
Intentamos asegurarnos de que todos los artículos ofrecidos para la venta están disponibles. Sin embargo nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos para los productos que no están en stock. Si los productos que ha comprado ya no estuvieran disponibles le informaremos por e-mail o teléfono.
- Ofertas y promociones web
Las ofertas en la tienda online son válidas solamente el tiempo que están exhibidas en la web.
- Derecho a cambiar los términos
El vendedor tiene el derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones si lo considera necesario.
- Información de la tienda online
Aunque el vendedor ha revisado la página web, la información, los textos, los documentos, los gráficos, los vídeos y otros servicios pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. El vendedor no estará obligado a indemnizaciones resultado del uso indebido de la página web, incluyendo los daños causados por los virus, o el estado incompleto de la información.
- Marcas registradas y derechos reservados
Todas las marcas, nombres de producto y títulos usados en la Web son marcas registradas o nombres comerciales del vendedor. No se permite el uso o reproducción de las marcas registradas o nombres comerciales. Todo el diseño la tienda online, los textos, los documentos, los videos, y otros servicios y todas las compilaciones del software, código fuente subyacente, software y el resto del material en esta Web tiene todos los derechos reservados. Se permite solamente copiar electrónicamente e imprimir copias de la información necesaria para la compra. No se permite otro uso de la información y de los materiales en esta web incluyendo la reproducción para los propósitos de modificación, distribución, o de la nueva edición. Si desea utilizar los materiales o la información de este sitio web, necesita obtener un consentimiento escrito previo de nosotros.